Версия для слабовидящих
Шрифт
A
A
A

Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц

Times New Roman

Arial
Тверская область,
г. Вышний Волочек,
ул. Льва Толстого, д. 105a
+7 (48233) 5-63-82
Связаться с нами

Независимая оценка качества оказания социальных услуг

                                                                      

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателями социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.     

При проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания используется общедоступная информация об организации социального обслуживания, также размещается в форме открытых данных.

      Независимая оценка качества деятельности организаций социального обслуживания включает в себя:

     - обеспечение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления учреждениями социальных услуг, в том числе в электронной форме;

      - формирование результатов оценки качества деятельности организации и их рейтингов.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания социальных услуг по критериям, утверждённым приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 08.12.2014 №995н:

   - Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания.

   - Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги.

   -  Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания.

   -  Показатели, характеризующие удовлетворённость качеством оказания услуг.

Вы можете оценить Вышневолоцкий дом-интернат, скачав файл по ссылке, заполнив его и отправив на наш электронный адрес: internat-volochek@mail.ru

Наименование Доп. информация Дата
Независимая оценка Тип файла: docx / Размер 27,48 КБ 16.08.2023

Независимая оценка
Имя *
Телефон *
1. Как Вы оцениваете качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте учреждения) о работе учреждения, в котором получаете социальные услуги?

2. Приходилось ли Вам ожидать предоставления услуги в учреждении больше срока, установленного при назначении данной услуги?

3. Сколько времени Вы ожидали приёма к специалисту учреждения при личном обращении, для получения информации о работе учреждения, порядке предоставления социальных услуг?

4. Работники учреждения предоставляющие Вам услуги доброжелательны, вежливы, внимательны?

5. Вы удовлетворены компетентностью работников учреждения, в котором получаете услуги?

6. Как Вы можете оценить благоустройство и содержание помещений учреждения и территории, на которой оно расположено?

7. Удовлетворяют ли Вас условия предоставления социальных услуг?

8. На Ваш взгляд условия оказания услуг доступны для маломобильных групп получателей социальных услуг?

9. Какие виды социальных услуг, на Ваш взгляд, доступны для лиц с ограниченными возможностями в данном учреждении:

10. Изменилось ли качество Вашей жизни в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данном учреждении?

11. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться за социальными услугами?

12. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

Внимание! Все поля отмеченные * необходимо заполнить.
* Отправляя свои данные, Вы даете
согласие на обработку персональных данных.
Отправить

 

Результаты независимой оценки качества за 2022 год